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Trasporto
Spedizioni dirette e spedizioni anonime
Quello che volete è ricevere i prodotti giusti al momento giusto e nel luogo desiderato. Ed è esattamente quello che desideriamo anche noi: siamo qui per questo. Pensate a MadStore come a uno sportello unico in cui trovare tutto quello di cui avete bisogno per quanto riguarda Auto ID (Identificazione Automatica), sistemi elettronici Pos (prossimamente) e tecnologia di mobilità. Consegniamo i prodotti di oltre 20 tra i fornitori più rinomati del settore.
Spese di spedizione
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto. Le spese di spedizione variano per ogni prodotto e possono variare in base al numero di prodotti acquistati.
Modalità di consegna
Il trasporto e la consegna dei prodotti acquistati su MadStore viene affidata a corrieri nazionali ed internazionali quali UPS, FedEx, DHL e BRT (ex Bartolini). La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. La merce è spedita in porto Franco destino.
Tempi Consegna
Lavorando direttamente con i principali produttori di tecnologia, i magazzini di quest’ultimi si trova in gran parte dei casi in posizione centrale, nel cuore della rete autostradale Europea, e questo garantisce ai nostri clienti di ricevere i prodotti in maniera rapida. Se il conferimento dell’ordine, terminati e superati tutti i processi di verifica dei pagamenti, avviene entro le ore 12:00 (dal lunedì al venerdì, eccetto per i giorni di festività nazionali), il prodotto viene spedito il giorno stesso (a patto che i livelli di stock siano adeguati e coerenti con le quantità richieste). Pertanto la maggior parte dei nostri clienti riceve i prodotti in tre giorni lavorativi.
Spedizioni anonime
Nel 90%* dei casi organizziamo spedizioni anonime, ovvero senza che compaia il nome di MadStore sull'imballaggio e sulla documentazione di accompagnamento; queste spedizioni sono tutte in partenza diretta dal magazzino dei nostri fornitori (i principali hanno sedi in Francia, Olanda, Belgio, Germania, Spagna ed Inghilterra), con le quali i prodotti arrivano direttamente da Voi o, se siete dei rivenditori, dal vostro utente finale.
*:Nel 10% dei casi, ovvero per tutti i prodotti i cui fornitori risiedono in Italia, non è possibile attivare la spedizione anonima.
Stato della spedizione
Associato ad ogni ordine inviato con corriere è presente (e verrà comunicato tramite una e-mail di conferma dell'avvenuta partenza del pacco dal magazzino) un "tracking number"(numero univoco di spedizione). Si tratta di un numero identificativo con il quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito, monitorando il suo percorso on-line (via internet), in tempo reale, grazie al servizio messo a disposizione da ciascuno dei corrieri con cui collaboriamo. Queste informazioni sono disponibili online dopo 24 ore circa dall'evasione dell'ordine.
Pagamenti alla consegna
Affidando la maggior parte delle spedizioni direttamente ai corrieri abitualmente utilizzati dai produttori europei con cui collaboriamo, con MadStore non è possibile affidare la riscossione del pagamento al corriere (es.: contrassegno). In casi del tutto eccezionali, e ad insindacabile giudizio di MadStore, potranno essere allestite consegne con pagamento “contrassegno” esclusivamente tramite corriere BRT (ex Bartolini). Le spedizioni in contrassegno saranno sempre soggette ad un costo aggiuntivo, comunicato via mail in fase di conferma d’ordine.
Fatturazione
Per ogni ordine effettuato su MadStore, MadLab Srl emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Contestazioni
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Mancato ritiro
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di MadStore.
Responsabilità
Nessuna responsabilità può essere imputata a MadLab Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
